✈️西南航空(Southwest airlines)宣布启动划位制实施日期
Southwest Airlines has announced a date for its new assigned seating. Kevin Carter/Getty Images
本周一，西南航空宣布将正式启动划位制度，结束该航空公司长期以来的「自由座位登机」传统。根据公告，从2026年1月27日开始的航班，乘客在订票时将可以选择座位。
西南航空顾客与品牌部执行副总裁东尼·罗奇（Tony Roach）表示：我们的顾客希望有更多选择，也希望能更自主地掌控旅行体验!!
罗奇说：「划位制度为顾客带来了新的可能，包括选择加大腿部空间座位（Extra Legroom），同时也消除了过去登机时不知道座位在哪的那种不确定感。」
不同的票价组合将提供各种座位选择，届时会有「加大腿部空间座位」、「优选座位」（Preferred）以及「标准座位」等类型，供旅客于订票时一并选择。
划位制度的实施也将引入全新的分组登机流程。
加大腿部空间座位（Extra Legroom seats）将被安排在第1至第2组优先登机。
另外，购买高级票价的乘客、忠诚会员以及特定信用卡持卡人也会在登机流程中享有优先登机权。详细资讯可以参考西南航空官网!!
其实，西南航空早在去年夏天就宣布将终结过去「自由入座」的登机方式。长年以来，西南航空的「自由入座」登机方式成为它的特色之一，乘客为了抢好座位，早早排队、抢登机顺序，甚至愿意付费提早报到，这些情景几乎成了西南航空的文化之一。
这项改变，让这家低价航空可以针对部分座位加收费用，借此与传统大型航空公司（如美国航空、联合航空与达美航空）更好地竞争。这些航空公司主要的营收来源之一就是贩售高价的优质座位。随着市场竞争激烈、消费者需求多元，西南航空选择转型，让旅客能在订票时预先选座，不但减少了上机时的不确定感，也让整体登机流程更有秩序。这项改变同时也为航空公司带来额外收入机会。
对旅客来说，喜欢自由选座、抢第一排的旅客或许会怀念过去的方式，但对于想避免登机压力、希望有固定座位的乘客来说，这是更便利、可预期的体验。
总之，这次西南航空的变革是顺应市场趋势的必然结果，也是低成本航空逐步迈向更多服务分级化的象征。未来能否维持一贯的亲民形象，同时提升乘客体验，将是西南航空需要继续努力的方向。
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