免费续杯与手写名字同步回归!!星巴克复古潮流再现~

| January 29, 2025 | 0 Comments

Starbucks is bringing back some old practices.

星巴克正在回归一些过去经典的顾客服务,包括免费续杯手写名字在杯子上,让许多老顾客感到怀念!!

这些改变似乎是对品牌早期个性化体验的致敬,同时也符合当下顾客对于更具人情味服务的需求~

但免费续杯政策只适用于某些饮品,只要是鼓励顾客在门市内停留更长时间,享受更放松的咖啡时光。而手写名字的回归,则让顾客体验到更具温度的点单过程,取代了近年来主要依赖的贴纸标签。

Changes at Starbucks locations across the country begin Jan. 27. Photo: Angela Weiss/AFP via Getty Images

星巴克将从周一(1/27)开始,全美门市将恢复自助调味吧并为内用顾客提供免费续杯适用于热或冰的现煮咖啡与茶饮。

自助调味吧曾是星巴克门市的标配,提供奶精、牛奶、各式甜味剂与搅拌棒,但在 COVID-19 疫情初期被撤除。星巴克先前表示,让顾客自行调配饮品,能够减少咖啡师的工作负担,让他们专注于制作其他饮品。

此外,星巴克咖啡师将询问顾客希望内用 (for here) 还是外带 (to go) 。选择内用的顾客,将获得陶瓷咖啡杯或玻璃杯盛装的饮品,或者可使用自行携带的干净个人杯。

提供内用顾客陶瓷杯与玻璃杯,是让门市回归温馨咖啡馆氛围的重要举措之一。同时,这也是星巴克减少浪费、提升可持续性的方式之一。

目前,超过 75% 的星巴克美国饮品销量为冷饮,通常使用塑胶杯盛装。虽然门市内设有回收桶,但许多塑胶杯最终并未真正被回收。不过,这不仅是星巴克的问题,美国大多数回收设施并不处理此类一次性塑胶制品!!

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Starbucks restoring in-house amenities, like free refills, to draw customers

星巴克正在回归一些过去经典的顾客服务,包括免费续杯和手写名字在杯子上,让许多老顾客感到怀念!! 这些改变似乎是对品牌早期个性化体验的致敬,同时也符合当下顾客对于更具人情味服务的需求~ 但免费续杯政策只适用于某些饮品,只要是鼓励顾客在门市内停留更长时间,享受更放松的咖啡时光。而手写名字的回归,则让顾客体验到更具温度的点单过程,取代了近年来主要依赖的贴纸标签。 星巴克将从周一(1/27)开始,全美门市将恢复自助调味吧,并为内用顾客提供免费续杯,适用于热或冰的现煮咖啡与茶饮。 自助调味吧曾是星巴克门市的标配,提供奶精、牛奶、各式甜味剂与搅拌棒,但在 COVID-19 疫情初期被撤除。星巴克先前表示,

另外,星巴克近期也取消了「开放空间」政策,规定顾客必须消费才能在店内逗留或使用洗手间。

这项「开放空间」政策最初于 2018 年推行,当时两名非裔男子在费城一家星巴克等待商务会议时被逮捕,引发社会舆论。作为回应,星巴克当时调整了政策,允许任何人使用门市空间和设施,无需购买饮品或食品。然而,现在这项政策已被撤回。

总而言之,这波「复古」风潮,无疑让星巴克重拾品牌的核心价值,以顾客为中心,打造独特且个性化的咖啡体验,相信对于老顾客来说,这是熟悉的回忆再现,而对于新顾客而言,则是别具魅力的全新体验!!

 

 

资料来源:.ABC 7

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