削減送貨成本 Amazon 提供優惠鼓勵顧客自取商品
Image via Twitter @Reuters
亞馬遜公司正提供10美元折扣，獎勵選擇自行取貨而非送貨到府的顧客，顯示這家電商巨擘在面臨消費者需求疲軟之際，也加入其他零售商削減送貨與退貨支出的行列。
路透社報導，過去幾天，亞馬遜（Amazon.com Inc.）向為數不明的Prime會員發送電子郵件，告訴他們若訂購25美元以上商品並選擇在全食超市（Whole Foods）、亞馬遜生鮮雜貨（Amazon Fresh）或柯爾百貨公司（Kohl’s）自行取貨，就能獲得10美元獎勵金。
亞馬遜並未立即回應置評要求。
Amazon is offering customers $10 to pick up a purchase rather than have it shipped to a home address, as the e-commerce giant joins other retailers in racing to slash costs for home delivery and returns amid slack consumer demand https://t.co/7bPaxQ6U8Y pic.twitter.com/Pfulz2cJ1x
— Reuters (@Reuters) May 9, 2023
紐約上州的航運顧問馬西烏巴（Dean Maciuba）表示自己有收到上述電郵，他認為亞馬遜的取貨點使用率增加，可以幫助公司省下昂貴的宅配包裹投遞費用，且是「亞馬遜降低送貨成本的一個巨大機會」。
他說，這也有助於培養消費者直接向公司申請退貨的習慣。
新聞網站The Information率先報導，倘若消費者透過包裹快遞公司優比速（United Parcel Service Inc.）退貨，而非選擇離送貨地址更近的取貨/退貨點，亞馬遜已開始向他們收取1美元費用。
多年來，亞馬遜一直致力培養消費者期待享有快速、免費的送貨和退貨服務，但在經歷一段爆炸式增長後，公司已開始改變策略，採取許多措施來降低與送貨相關的成本。
本新聞授權來自中央通訊社 cna.com.tw
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