Amazon 將交棒給 Bezos 2.0 勞資爭議等挑戰多

| July 6, 2021 | 0 Comments

電商龍頭亞馬遜創辦人貝佐斯7月15日將交棒執行長職務,有西雅圖學者認為,貝佐斯選擇一位「貝佐斯2.0」交棒,但亞馬遜面對的挑戰,讓新的領導者不能只是另一個貝佐斯。

        

電商龍頭亞馬遜創辦人、57歲貝佐斯(Jeff Bezos)將於15日交棒執行長職務,花更多時間進軍太空事業。(亞馬遜提供)

        

27年前,亞馬遜(Amazon)在華盛頓州西雅圖近郊貝爾維尤(Bellevue)一處車庫起家,從鬥志旺盛的新創公司,發展成為美國的第二大企業雇主、全球最大網路零售商和雲端服務公司;卻也因對勞工的待遇、監控技術和涉嫌反競爭的行為,近日受到美國立法部門、監管機關、媒體和大眾的嚴格檢視。

「西雅圖時報」(The Seattle Times)報導,53歲的新任執行長賈西(Andy Jassy)受到貝佐斯(Jeff Bezos)的信任,且是亞馬遜文化的守護者。賈西在1997年加入亞馬遜,職涯最初的18個月追隨貝佐斯,擔任類似員工總主管的角色。

        

53歲賈西(Andy Jassy)15日起接棒成為電商龍頭亞馬遜新任執行長,同時接下亞馬遜勞資爭議、反競爭等挑戰。(亞馬遜提供)

        

亞馬遜的同事們說,賈西跟57歲的貝佐斯一樣,非常重視細節、擁有敏銳的商業頭腦。2003年起,賈西領導網路服務部門,負責亞馬遜的雲端計算、且是獲利最高單位。

專精科技業研究的華盛頓大學歷史學家歐瑪拉(Margaret O’Mara)認為,貝佐斯選擇了一個適合擔任「貝佐斯2.0」的賈西。不過,除了保留貝佐斯時代的遺風,新執行長賈西眼前的工作還必須小心地安撫亞馬遜批評者,同時不失去亞馬遜迅速崛起的原本特色。

貝佐斯仍將擔任亞馬遜董事會的執行董事,他說會繼續對亞馬遜發揮一定的影響力。然而他計畫花更多時間進軍太空業,因此不會微管理亞馬遜的事務。

貝佐斯旗下的航太事業藍源公司(Blue Origin)訂於本月20日發射新謝波德號(New Shepard)首度展開載人太空飛行,貝佐斯和他弟弟是其中的乘客。

亞馬遜成立之初,貝佐斯的強硬個性塑造了企業文化,當亞馬遜在1990年代中期起飛後,貝佐斯拒絕錄用「想追求工作與家庭生活平衡的人」。

美國記者史東(Brad Stone)在他出版關於亞馬遜歷史的專書「什麼都能賣」(The Everything Store,註:新版中文書名「貝佐斯傳」)提到,貝佐斯曾經告訴員工,在亞馬遜他們得認真、聰明而且長時間工作。

員工收到的工作信條是「顧客至上」和「節省」,儘管這些原則歷經多次修改,重點仍在實現客戶與股東的最大利益。

上星期,亞馬遜在「領導原則」中新增兩項標準:「努力成為地球上最佳雇主」和「成功和規模帶來廣泛的責任」,描述亞馬遜作為良善企業公民的願景。

2020年4月,阿拉巴馬州亞馬遜倉庫曾有一場激烈但未成功的工會運動,那時,貝佐斯承諾努力讓亞馬遜變成「地球上最佳雇主」。

針對倉儲工作者的工傷率、薪酬和升遷,亞馬遜宣布具體步驟、成立專案小組。但企業員工抱怨亞馬遜捲土重來一項類似「強迫排名」(stack ranking)的爭議性人才管理制度,依員工績效排名次。

亞馬遜的員工和企業觀察者對於亞馬遜的承諾仍抱持懷疑。歐瑪拉表示,必須觀察新原則如何轉化為商業營運,畢竟任何宏大的態度都是為了品牌形象,同時有商業目的,「亞馬遜的存在是為了盈利,而不是做慈善大使」。

        

亞馬遜屢傳工會抗議的勞資糾紛。圖為亞馬遜倉儲員工在疫情期間的工作情形。(亞馬遜提供)

        

        

        

本新聞授權來自中央通訊社 cna.com.tw


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