文Article: 办公室亮丽生存术
1.眼睛会说话，但不一定在说谎。
转眼珠有时只是紧张的反应。
2.眼神交会时间不要太长。
与客户几秒的眼神交会，传达出你对他的重视，若持续太久，会造成彼此紧张。在对谈初期时，眼神交会可以久一点，之后就可以回归常态。
3.手势表现，显示聪明？
你在思考时、手拖着腮帮子、手指轻弹脸颊，这个演说小技巧，秀出你的聪明与智慧。但这类「手对脸」的接触，在美国还好，但在地中海的国家，却认定有不雅之意。
4.高兴时，我们会微笑？
微笑不只在快乐时才有，还有沮丧的微笑、害怕的微笑、扫兴的微笑、可怜的微笑等。
5.生气时，音量会提高？
也不一定，音量提高可能是因为紧张、兴奋、恐惧等。语调比音量重要，因为这是真正表达情绪的关键。
6.把你的手放在身后象征你的权力。
研究发现，这种姿势不能给人信任感。因为你的手放在身后，大家会怀疑、不知道你的手在做什么。要建立信任机制，就不要把手放在身后。
7.高位者常拍别人的肩膀，展现其权力？答案为否。
研究显示，多半低位者的人比较会出此行为，而女性比男性还多。
8.不要相信说话很快的业务员。
一般人说话，平均一分钟从125到 225字。研究指出，慢慢说、且停顿，较能让人信赖。
VIA: 天下杂志
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