✈️西南航空(Southwest airlines)宣布啟動劃位制實施日期
Southwest Airlines has announced a date for its new assigned seating. Kevin Carter/Getty Images
本週一，西南航空宣布將正式啟動劃位制度，結束該航空公司長期以來的「自由座位登機」傳統。根據公告，從2026年1月27日開始的航班，乘客在訂票時將可以選擇座位。
西南航空顧客與品牌部執行副總裁東尼·羅奇（Tony Roach）表示：我們的顧客希望有更多選擇，也希望能更自主地掌控旅行體驗!!
羅奇說：「劃位制度為顧客帶來了新的可能，包括選擇加大腿部空間座位（Extra Legroom），同時也消除了過去登機時不知道座位在哪的那種不確定感。」
不同的票價組合將提供各種座位選擇，屆時會有「加大腿部空間座位」、「優選座位」（Preferred）以及「標準座位」等類型，供旅客於訂票時一併選擇。
劃位制度的實施也將引入全新的分組登機流程。
加大腿部空間座位（Extra Legroom seats）將被安排在第1至第2組優先登機。
另外，購買高級票價的乘客、忠誠會員以及特定信用卡持卡人也會在登機流程中享有優先登機權。詳細資訊可以參考西南航空官網!!
其實，西南航空早在去年夏天就宣布將終結過去「自由入座」的登機方式。長年以來，西南航空的「自由入座」登機方式成為它的特色之一，乘客為了搶好座位，早早排隊、搶登機順序，甚至願意付費提早報到，這些情景幾乎成了西南航空的文化之一。
這項改變，讓這家低價航空可以針對部分座位加收費用，藉此與傳統大型航空公司（如美國航空、聯合航空與達美航空）更好地競爭。這些航空公司主要的營收來源之一就是販售高價的優質座位。隨著市場競爭激烈、消費者需求多元，西南航空選擇轉型，讓旅客能在訂票時預先選座，不但減少了上機時的不確定感，也讓整體登機流程更有秩序。這項改變同時也為航空公司帶來額外收入機會。
對旅客來說，喜歡自由選座、搶第一排的旅客或許會懷念過去的方式，但對於想避免登機壓力、希望有固定座位的乘客來說，這是更便利、可預期的體驗。
總之，這次西南航空的變革是順應市場趨勢的必然結果，也是低成本航空逐步邁向更多服務分級化的象徵。未來能否維持一貫的親民形象，同時提升乘客體驗，將是西南航空需要繼續努力的方向。
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