免費續杯與手寫名字同步回歸!!星巴克復古潮流再現~

| January 29, 2025 | 0 Comments

Starbucks is bringing back some old practices.

星巴克正在回歸一些過去經典的顧客服務,包括免費續杯手寫名字在杯子上,讓許多老顧客感到懷念!!

這些改變似乎是對品牌早期個性化體驗的致敬,同時也符合當下顧客對於更具人情味服務的需求~

但免費續杯政策只適用於某些飲品,只要是鼓勵顧客在門市內停留更長時間,享受更放鬆的咖啡時光。而手寫名字的回歸,則讓顧客體驗到更具溫度的點單過程,取代了近年來主要依賴的貼紙標籤。

Changes at Starbucks locations across the country begin Jan. 27. Photo: Angela Weiss/AFP via Getty Images

星巴克將從週一(1/27)開始,全美門市將恢復自助調味吧並為內用顧客提供免費續杯適用於熱或冰的現煮咖啡與茶飲。

自助調味吧曾是星巴克門市的標配,提供奶精、牛奶、各式甜味劑與攪拌棒,但在 COVID-19 疫情初期被撤除。星巴克先前表示,讓顧客自行調配飲品,能夠減少咖啡師的工作負擔,讓他們專注於製作其他飲品。

此外,星巴克咖啡師將詢問顧客希望內用 (for here) 還是外帶 (to go) 。選擇內用的顧客,將獲得陶瓷咖啡杯或玻璃杯盛裝的飲品,或者可使用自行攜帶的乾淨個人杯。

提供內用顧客陶瓷杯與玻璃杯,是讓門市回歸溫馨咖啡館氛圍的重要舉措之一。同時,這也是星巴克減少浪費、提升可持續性的方式之一。

目前,超過 75% 的星巴克美國飲品銷量為冷飲,通常使用塑膠杯盛裝。雖然門市內設有回收桶,但許多塑膠杯最終並未真正被回收。不過,這不僅是星巴克的問題,美國大多數回收設施並不處理此類一次性塑膠製品!!

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Starbucks restoring in-house amenities, like free refills, to draw customers

星巴克正在回歸一些過去經典的顧客服務,包括免費續杯和手寫名字在杯子上,讓許多老顧客感到懷念!! 這些改變似乎是對品牌早期個性化體驗的致敬,同時也符合當下顧客對於更具人情味服務的需求~ 但免費續杯政策只適用於某些飲品,只要是鼓勵顧客在門市內停留更長時間,享受更放鬆的咖啡時光。而手寫名字的回歸,則讓顧客體驗到更具溫度的點單過程,取代了近年來主要依賴的貼紙標籤。 星巴克將從週一(1/27)開始,全美門市將恢復自助調味吧,並為內用顧客提供免費續杯,適用於熱或冰的現煮咖啡與茶飲。 自助調味吧曾是星巴克門市的標配,提供奶精、牛奶、各式甜味劑與攪拌棒,但在 COVID-19 疫情初期被撤除。星巴克先前表示,

另外,星巴克近期也取消了「開放空間」政策,規定顧客必須消費才能在店內逗留或使用洗手間。

這項「開放空間」政策最初於 2018 年推行,當時兩名非裔男子在費城一家星巴克等待商務會議時被逮捕,引發社會輿論。作為回應,星巴克當時調整了政策,允許任何人使用門市空間和設施,無需購買飲品或食品。然而,現在這項政策已被撤回。

總而言之,這波「復古」風潮,無疑讓星巴克重拾品牌的核心價值,以顧客為中心,打造獨特且個性化的咖啡體驗,相信對於老顧客來說,這是熟悉的回憶再現,而對於新顧客而言,則是別具魅力的全新體驗!!

 

 

資料來源:.ABC 7

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