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瘋狂購物又退貨? 小心Amazon無預警鎖帳號!

| May 23, 2018 | 0 Comments

常常失控下單又後悔退貨的民眾注意啦~ Amazon 可能會把你的帳號鎖住喔! 根據Wall Street Journal的報導指出,Amazon 針對時常退貨的使用者採取禁止使用亞馬遜服務的手段。

 

該報告指出,有兩名消費者的亞馬遜帳號被無預警鎖住,其中一名消費者Nir Nissim 表示,他被鎖帳號是因為退貨的緣故。好在經過多次打電話到亞馬遜溝通後,他的帳號被恢復了。

pic via Amazon.com

亞馬遜在聲明中表示,他們很少因為濫用服務而長期鎖帳號。

“我們從不輕率的做出這些決定,但是身為一個擁有3億使用者的公司,我們必須採取適當的行動來保護使用者經驗。如果有消費者覺得我們做了錯誤的決定,我們鼓勵他們直接聯繫亞馬遜,我們會重新審視他們的帳號,並做出適當的決定。”

雖然亞馬遜並沒有明指到底是什麼原因讓這些消費者被禁止,但與濫用退貨服務相關。像是退錯商品、經常退貨等等。

亞馬遜鎖用戶帳號已經不是第一次,2016年The Guardian 也曾報導有一名工程師在購買343樣商品、退37件產品後被鎖帳號。

 

資料來源: USA Today, KTLA

 

 


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