文Article: 辦公室亮麗生存術
1.眼睛會說話，但不一定在說謊。
轉眼珠有時只是緊張的反應。
2.眼神交會時間不要太長。
與客戶幾秒的眼神交會，傳達出你對他的重視，若持續太久，會造成彼此緊張。在對談初期時，眼神交會可以久一點，之後就可以回歸常態。
3.手勢表現，顯示聰明？
你在思考時、手拖著腮幫子、手指輕彈臉頰，這個演說小技巧，秀出你的聰明與智慧。但這類「手對臉」的接觸，在美國還好，但在地中海的國家，卻認定有不雅之意。
4.高興時，我們會微笑？
微笑不只在快樂時才有，還有沮喪的微笑、害怕的微笑、掃興的微笑、可憐的微笑等。
5.生氣時，音量會提高？
也不一定，音量提高可能是因為緊張、興奮、恐懼等。語調比音量重要，因為這是真正表達情緒的關鍵。
6.把你的手放在身後象徵你的權力。
研究發現，這種姿勢不能給人信任感。因為你的手放在身後，大家會懷疑、不知道你的手在做什麼。要建立信任機制，就不要把手放在身後。
7.高位者常拍別人的肩膀，展現其權力？答案為否。
研究顯示，多半低位者的人比較會出此行為，而女性比男性還多。
8.不要相信說話很快的業務員。
一般人說話，平均一分鐘從125到 225字。研究指出，慢慢說、且停頓，較能讓人信賴。
VIA: 天下雜誌
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